PREGUNTA 1 de 10
La auditoría administrativa es una herramienta esencial para evaluar y mejorar la eficiencia, eficacia y legalidad de las operaciones de una organización.
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A)
Verdadero
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B)
Falso
PREGUNTA 2 de 10
Son objetivos de la auditoría administrativa
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A)
Control
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B)
Productividad
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C)
Organización
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D)
Servicio
⚪
E)
Todos los anteriores
PREGUNTA 3 de 10
Cual es un aspecto clave evaluado en la auditoría administrativa.
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A)
Calidad de servicio
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B)
Calidad de organización
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C)
Calidad de control
PREGUNTA 4 de 10
la auditoría administrativa se centra en evaluar y mejorar la calidad de los procesos y productos de la organización.
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A)
Verdadero
⚪
B)
Falso
PREGUNTA 5 de 10
incluye la revisión de procesos y operaciones para identificar posibles ineficiencias y desarrollar recomendaciones para aumentar la eficiencia y reducir costos.
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A)
Control
⚪
B)
Productividad
⚪
C)
Servicio
PREGUNTA 6 de 10
El objetivo de la organización es evaluar la estructura organizativa de la empresa.
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A)
Verdadero
⚪
B)
Falso
PREGUNTA 7 de 10
Cual es el objetivo del servicio
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A)
Empeorar la experiencia del cliente y mantener la competitividad en el mercado
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B)
Regular la experiencia del cliente y mantener la competitividad en el mercado.
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C)
mejorar la experiencia del cliente y mantener la competitividad en el mercado.
PREGUNTA 8 de 10
Una empresa de telecomunicaciones realiza una auditoría de servicio para evaluar la calidad de su atención al cliente.
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A)
Verdadero
⚪
B)
Falso
PREGUNTA 9 de 10
En la calidad se implementan medidas para mejorar los controles de higiene y reducir el riesgo de contaminación.
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A)
Falso
⚪
B)
Verdadero
PREGUNTA 10 de 10
Una empresa realiza una auditoría de organización para analizar su estructura…
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A)
De trabajo
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B)
De compañerismo
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C)
Jerárquica
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