PREGUNTA 1 de 8
¿Cuál es el propósito principal del Balanced Scorecard en una organización?
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A)
Traducir la visión y estrategia de una organización en objetivos medibles.
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B)
Su propósito es proporcionar a los empleados una herramienta para mejorar la comunicación interna
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C)
El Balanced Scorecard ayuda a las organizaciones a traducir su visión y estrategia en un conjunto coherente de indicadores de desempeño.
PREGUNTA 2 de 8
¿Cuáles son los cuatro componentes clave del Balanced Scorecard?
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A)
perspectiva del cliente, perspectiva de procesos internos
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B)
Financiero, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento.
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C)
Estrategia, operaciones, finanzas y recursos humanos.
PREGUNTA 3 de 8
¿Cuál es el papel de la perspectiva financiera en el Balanced Scorecard?
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A)
La perspectiva financiera se encarga de evaluar la efectividad de los procesos internos de la organización.
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B)
La perspectiva financiera se centra exclusivamente en la medición de la satisfacción del cliente.
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C)
Evaluar el rendimiento financiero de la organización y asegurar que las estrategias contribuyen a la mejora de los resultados financieros.
PREGUNTA 4 de 8
. ¿Por qué es importante la perspectiva de aprendizaje y crecimiento en el Balanced Scorecard?
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A)
por que se relaciona con la mejora continua y la innovación dentro de la organización.
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B)
porque se enfoca solo en la satisfacción del cliente.
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C)
porque mide exclusivamente la rentabilidad a corto plazo de la empresa.
PREGUNTA 5 de 8
¿Cómo ayuda el Balanced Scorecard a las organizaciones?
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A)
Ayuda a las organizaciones al permitir que todos los empleados trabajen en proyectos de su elección sin seguir una estrategia definida.
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B)
Ayuda a las organizaciones a alinear sus actividades empresariales con la visión y estrategia, mejorar la comunicación interna y externa, y monitorear el desempeño organizacional frente a objetivos estratégicos.
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C)
Ayuda a las organizaciones a centrarse únicamente en la reducción de costos, sin considerar la calidad del servicio o producto.
PREGUNTA 6 de 8
¿Qué aspecto del Balanced Scorecard se centra en la innovación y el desarrollo del personal?
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A)
La perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
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B)
La perspectiva financiera es la que se centra en la innovación y el desarrollo del personal.
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C)
La perspectiva del cliente es la que se centra en la innovación y el desarrollo del personal.
PREGUNTA 7 de 8
7. Pregunta: ¿Cómo se mide el éxito desde la perspectiva del cliente en el Balanced Scorecard?
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A)
A través de métricas de satisfacción del cliente, retención de clientes y cuota de mercado.
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B)
Se mide únicamente a través del incremento de los ingresos financieros.
⚪
C)
Se mide exclusivamente a través de la cantidad de empleados contratados en la organización.
PREGUNTA 8 de 8
¿Cuál es la relación entre la perspectiva financiera y las demás perspectivas del Balanced Scorecard?
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A)
No existe ninguna relación entre la perspectiva financiera y las demás perspectivas; cada una opera de manera independiente.
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B)
La perspectiva financiera es el resultado final de las actividades en las otras perspectivas; el desempeño en las áreas de cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento impacta directamente en los resultados financiero
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C)
La perspectiva financiera es la única que se toma en cuenta en el Balanced Scorecard, las demás son irrelevantes.
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