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PREGUNTA 1 de 20
Cómo se denomina la siguiente técnica de dinamización de grupos? “El jefe del equipo convoca a los miembros del equipo con antelación, por escrito, dando algún detalle del tema que se tratará para que se documenten. El nº de personas suele oscilar entre ocho y doce. Los participantes“
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A)
Phillips 6/6
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B)
Técnica del grupo nominal (TGN)
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C)
Tormenta de ideas o brainstorming
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D)
Seis sombreros para pensar
PREGUNTA 2 de 20
¿Cuál de estas afirmaciones se refiere a la comunicación descendente?
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A)
A. Se da en organizaciones de un tamaño más pequeño y con un carácter muy informal.
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B)
B. Es el que se da cuando las personas están en el mismo nivel jerárquico.
⚪
C)
C. Donde los directivos comparten información con los empleados por lo que se utiliza para compartir documentos oficiales.
⚪
D)
D. Ninguna es correcta.?
PREGUNTA 3 de 20
¿Cuál de las siguientes es una barrera fisiológica en la comunicación?
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A)
A. Tener una actitud positiva o negativa para con nuestro interlocutor.
⚪
B)
B. Personas con problemas auditivos o visuales.
⚪
C)
C. No conocer el idioma.
⚪
D)
D. Ninguna de las anteriores es correcta.?
PREGUNTA 4 de 20
¿Cuál es una cualidad de una persona con asertividad?
⚪
A)
A. Habla con calma y confianza, de manera fluida.
⚪
B)
B. Sabe decir que no y ser firme en su postura.
⚪
C)
C. Mira a los ojos a las personas con quien se relaciona.
⚪
D)
D. Todas las anteriores.
PREGUNTA 5 de 20
A la habilidad de guiar a la gente sin necesidad de una autoridad otorgada se la conoce como:
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A)
A. Delegación.
⚪
B)
B. Liderazgo.
⚪
C)
C. Resiliencia.
⚪
D)
D. Integridad.
PREGUNTA 6 de 20
Cuando en un conflicto solo se involucran las partes afectadas, se habla de:?
⚪
A)
A. Confrontación o negociación
⚪
B)
B. Confrontación o arbitraje
⚪
C)
C. Conciliación, mediación o arbitraje
⚪
D)
D. Arbitraje, negociación o mediación
PREGUNTA 7 de 20
Cuando hay un enfrentamiento entre los integrantes de un mismo equipo, y puede verse afectada su dinámica o eficiencia, se habla de un conflicto:
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A)
A. Intragrupal
⚪
B)
B. Intrapersonal
⚪
C)
C. Conflicto de roles
⚪
D)
D. Ninguna es correcta
PREGUNTA 8 de 20
El conflicto enfoque-enfoque es un conflicto intrapersonal en el que:
⚪
A)
A. Las opciones son varias alternativas y todas tienen un enfoque positivo.
⚪
B)
B. Las opciones son varias alternativas y todas tienen un enfoque negativas.
⚪
C)
C. Cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos.
⚪
D)
D. Ninguna es correcta.
PREGUNTA 9 de 20
El diagrama de Gantt:
⚪
A)
A. Se utiliza para priorizar o planificar tareas dividiéndolas en tareas grandes, medianas y pequeñas.
⚪
B)
B. Se basa en la idea de realizar pequeños descansos de 3-4 min cada 25 minutos de trabajo.
⚪
C)
C. Sirve para mostrar el tiempo que se le dedica a cada tarea o actividad a lo largo de un periodo.
⚪
D)
D. Ninguna de las anteriores.
PREGUNTA 10 de 20
El estilo de influencia inspirador…
⚪
A)
A. Es aquel que se usa cuando se necesita llegar a acuerdos y pactos. Se hacen concesiones para llegar a un punto común.
⚪
B)
B. Es aquel que defiende sus ideas animando a los demás a buscar un objetivo común que ilusione a todos.
⚪
C)
C. Es aquel que se usa cuando se trata de unir ideas opuestas construyendo puentes a través de la escucha activa y la comprensión de la posición de la otra persona
⚪
D)
D. Se basa en el razonamiento utilizando datos que contrasten las propuestas. Muy utilizado en el ámbito científico, sector I+D y sector financiero.
PREGUNTA 11 de 20
El recurso más importante en cualquier organización es:
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A)
A. Capital.
⚪
B)
B. Infraestructuras.
⚪
C)
C. Talento humano.
⚪
D)
D. Cultura sostenible.
PREGUNTA 12 de 20
En la fase de toma de contacto de la negociación:
⚪
A)
A. Las partes intentan ponerse de acuerdo utilizando todas las herramientas o métodos disponibles, persuasión, disuasión…
⚪
B)
B. Las personas que van a negociar pueden verse personalmente y comienzan a analizarse y a reconocer a la otra parte en busca de datos.
⚪
C)
C. Es la fase final de la negociación en la que ambas partes hacen sus concesiones.
⚪
D)
D. Fase en la que ambas partes preparan la negociación determinando los objetivos a conseguir y necesidades que buscamos cubrir.
PREGUNTA 13 de 20
En las estrategias habituales de la negociación, la postura de imponer consiste en:
⚪
A)
A. El objetivo de ambas partes es llegar a un acuerdo que beneficie a ambos.
⚪
B)
B. Consiste en dar prioridad a la otra parte para sacar ventaja en otra cuestión o proyecto futuro.
⚪
C)
C. Una de las partes quiere ganar a toda costa, es una posición egoísta.
⚪
D)
D. Consiste en pasar por alto un asunto en particular que no se quiera tratar en la negociación.
PREGUNTA 14 de 20
En una negociación solo puede haber acuerdo cuando ambas partes:
⚪
A)
A. Tienen una zona coincidente entre sus objetivos de salida y de ruptura
⚪
B)
B. No tienen una zona coincidente entre sus objetivos de salida y de ruptura
⚪
C)
C. Cuando ninguno quiera ceder en sus propuestas
⚪
D)
D. Ninguna opción es correcta
PREGUNTA 15 de 20
Entre los métodos para la toma de decisiones, el ranking consiste en:
⚪
A)
A. El equipo genera ideas y tiene una discusión abierta pero la decisión la toma una persona con autoridad.
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B)
B. El equipo debe votar por una cuestión en particular, se debate y discute y finalmente es la mayoría la que termina decidiendo.
⚪
C)
C. El equipo debe votar la propuesta menos popular y se elimina. Se repite el proceso hasta tener una solución ganadora.
⚪
D)
D. Apuntar las 4 o 5 mejores ideas que se hayan aportado y se votan de 1 a 5 puntos y se selecciona la más votada.
PREGUNTA 16 de 20
La fase de la negociación de acercamiento de posturas y cierre:
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A)
A. Es cuando se realiza la preparación de la negociación
⚪
B)
B. Es cuando ambas partes intentan ponerse de acuerdo
⚪
C)
C. Es cuando las personas que van a negociar comienzan a contactar y a analizarse
⚪
D)
D. Es cuando ambas partes ceden para llegar a un punto común y se hacen propuestas concretas
PREGUNTA 17 de 20
La motivación extrínseca:
⚪
A)
A. Se da cuando el individuo, por factores externos, es movido a actuar.
⚪
B)
B. Es aquella derivada de factores internos, es decir, cuando el propio individuo se esfuerza por alcanzar un objetivo.
⚪
C)
C. Es aquella que cubre las necesidades básicas (comer, beber, vestirse, etc.)
⚪
D)
D. Ninguna de las anteriores.
PREGUNTA 18 de 20
Saber otorgar responsabilidad sobre los otros mandos para optimizar tareas según las capacidades de estos se denomina:
⚪
A)
A. Inteligencia emocional.
⚪
B)
B. Capacidad de comunicar.
⚪
C)
C. Capacidad de captación.
⚪
D)
D. Capacidad para delegar.
PREGUNTA 19 de 20
Se considera un equipo sinérgico:
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A)
A. Aquel que funciona correctamente de forma aparente, pero en realidad tiene muchos problemas no reconocidos ni asumidos
⚪
B)
B. Es el equipo ideal al que todos los equipos deberían orientarse, todos los integrantes trabajan y colaboran para conseguir objetivo del grupo.
⚪
C)
C. Cuando no existe ninguna sinergia entre los miembros del equipo y no colaboran entre sí.
⚪
D)
D. Cuando el funcionamiento del equipo está en permanente alteración, de modo que no se consiguen los resultados deseados
PREGUNTA 20 de 20
Según la teoría de Herzberg, un factor higiénico es:
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A)
A. La responsabilidad
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B)
B. El reconocimiento laboral
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C)
C. El salario
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D)
D. El logro
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