PREGUNTA 1 de 20
Los objetivos del departamento de ventas:
⚪
A)
Están subordinados a los generales de la empresa.
⚪
B)
No están en coordinación con el resto de los departamentos.
⚪
C)
Se realizan de forma anual.
⚪
D)
Todas son correctas.
PREGUNTA 2 de 20
Las funciones del departamento de ventas son:
⚪
A)
Captación de potenciales clientes.
⚪
B)
Fidelización de los clientes reales.
⚪
C)
Análisis y seguimiento del mercado.
⚪
D)
Todas son correctas.
PREGUNTA 3 de 20
Entre las funciones del director de ventas no se encuentra:
⚪
A)
Crear programas de formación.
⚪
B)
Control de los cobros de las ventas.
⚪
C)
Motivar a los miembros del departamento.
⚪
D)
Llevar el control de la tesorería de la empresa.
PREGUNTA 4 de 20
La función del director de ventas puede ser de:
⚪
A)
Gestión.
⚪
B)
Planificación.
⚪
C)
Control.
⚪
D)
Todas son correctas.
PREGUNTA 5 de 20
Se enmarcan dentro de las funciones de control del director de ventas:
⚪
A)
Analizar si se cumplen los objetivos de ventas y valores que representa la empresa.
⚪
B)
Elaborar los presupuestos del departamento.
⚪
C)
Establecer el sistema de remuneraciones.
⚪
D)
Dirigir la formación.
PREGUNTA 6 de 20
Entre los factores que condicionan la organización del departamento de ventas, se puede encontrar:
⚪
A)
Tamaño del departamento de ventas.
⚪
B)
Tipo de producto que se comercializa.
⚪
C)
Ubicación de los clientes.
⚪
D)
Todas son correctas.
PREGUNTA 7 de 20
A la hora de determinar el número de vendedores necesarios en el departamento, se tiene en cuenta:
⚪
A)
El número de clientes que tiene la empresa
⚪
B)
El número de visitas que deben realizar y la duración de éstas.
⚪
C)
El volumen de ventas previsto para un periodo concreto y el rendimiento del vendedor.
⚪
D)
Todas son correctas.
PREGUNTA 8 de 20
La planificación de las ventas:
⚪
A)
Se realiza para un periodo concreto de tiempo.
⚪
B)
Define objetivos a corto y largo plazo.
⚪
C)
Los objetivos son cuantitativos y cualitativos
⚪
D)
Todas son correctas.
PREGUNTA 9 de 20
La ubicación de los clientes determinará
⚪
A)
La creación de rutas.
⚪
B)
Dividir en zonas el departamento.
⚪
C)
Formación de los vendedores a las distintas normativas, idiomas, …
⚪
D)
Todas son correctas.
PREGUNTA 10 de 20
Los objetivos que se establecen a corto plazo son
⚪
A)
Operativos
⚪
B)
Estratégicos
⚪
C)
Organizacionales
⚪
D)
Generales
PREGUNTA 11 de 20
Las zonas en las que se delimiten las ventas deberán:
⚪
A)
Han de ser equilibradas en cuanto a la carga de trabajo y obtención de ventas.
⚪
B)
Se dividen en función del número de clientes, tiempo y número de visitas, tipo de producto y tamaño del mercado que abarcan.
⚪
C)
Han de ser territorios económicamente viables para la empresa.
⚪
D)
Todas son correctas.
PREGUNTA 12 de 20
La frecuencia de las visitas no varía en función de:
⚪
A)
Tipo de cliente.
⚪
B)
Volumen de compras.
⚪
C)
Tamaño de la empresa
⚪
D)
Utilización de las tecnologías.
PREGUNTA 13 de 20
Para diseñar las rutas de los vendedores hay que tener en cuenta:
⚪
A)
Las direcciones de los clientes.
⚪
B)
Las vías de comunicación.
⚪
C)
Los lugares para comer.
⚪
D)
Todas son correctas.
PREGUNTA 14 de 20
Se parte de un punto y se realizan rutas en forma de hoja y se vuelve de nuevo al centro, cada una de las rutas se completan en un día y se pueden dividir los grupos de clientes por sectores:
⚪
A)
Es la ruta lineal.
⚪
B)
Es la ruta espiral.
⚪
C)
Es la ruta forma de trébol o margarita.
⚪
D)
Es la ruta zigzag
PREGUNTA 15 de 20
El itinerario está en línea recta, los clientes están ubicados desde el punto de partida hasta el final de la línea marcada…
⚪
A)
Es la ruta lineal.
⚪
B)
Es la ruta espiral.
⚪
C)
Es la ruta forma de trébol o margarita.
⚪
D)
Es la ruta zigzag
PREGUNTA 16 de 20
La planificación de las ventas requiere:
⚪
A)
Prospección de clientes.
⚪
B)
Consultar el calendario fiscal.
⚪
C)
Conocer la competencia.
⚪
D)
Todas las respuestas son correctas.
PREGUNTA 17 de 20
En la fase de preparación de la presentación:
⚪
A)
Se argumenta la venta.
⚪
B)
Se ayuda de material de apoyo
⚪
C)
Se presenta el producto
⚪
D)
Todas son correctas.
PREGUNTA 18 de 20
El seguimiento posterior de la venta consiste en:
⚪
A)
Vigilar que se cumplan los plazos de entrega y en forma.
⚪
B)
Prestar asesoramiento.
⚪
C)
Solucionar los problemas que se puedan presentar.
⚪
D)
Todas son correctas.
PREGUNTA 19 de 20
Para cumplir los objetivos comerciales la empresa se sirve de los recursos con los que cuenta:
⚪
A)
Vendedores.
⚪
B)
Promociones.
⚪
C)
Ofertas.
⚪
D)
Todos son correctos.
PREGUNTA 20 de 20
Aquellos que se refieren a características, y cualidades, como, por ejemplo, conservar a un cliente, aumentar el grado de valoración de los clientes, establecer una imagen de la empresa, etc. Son objetivos
⚪
A)
Cualitativos
⚪
B)
Cuantitativos
⚪
C)
Secundarios.
⚪
D)
Todas son correctas
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