Nombre:
PREGUNTA 1 de 9
Define la calidad como el conjunto de especificaciones y características de un producto o servicio referidas a su capacidad de satisfacción de necesidades que se conocen o se presuponen
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A)
ISO 9001-2
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B)
ISO 9004-2
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C)
Ley federal del trabajo
PREGUNTA 2 de 9
Este autor dice que la calidad consiste en diseñar, producir y servir un bien o servicio que es útil, satisfactorio para con el usuario
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A)
Joseph Duran
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B)
Phil Crosby
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C)
Kaoru Ishikawa
PREGUNTA 3 de 9
Es considerado como el padre de la TQC
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A)
Phil Crosby
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B)
Armand Feigenbaum
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C)
Shigeo Shingo
PREGUNTA 4 de 9
El principio de "La calidad es un modo de administración" corresponde a
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A)
Armand Feigenbaum
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B)
Shigeo Shingo
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C)
Phil Crosby
PREGUNTA 5 de 9
Se rige por los pasos: Liderazgo en calidad, técnicas de calidad modernas y compromiso de la organización
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A)
Control de la calidad total
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B)
Normas ISO
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C)
las NOM
PREGUNTA 6 de 9
su objetivo es mejorar la competitividad de la empresa a través de la productividad de manera permanente y sostenible en el tiempo
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A)
Control de la Calidad total
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B)
Aseguramiento de la calidad
⚪
C)
Mejora continua
PREGUNTA 7 de 9
Ve a la organización como un sistema ínter-relacionado, la calidad ya no solo se busca en áreas productivas
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A)
Control de Calidad total
⚪
B)
Aseguramiento de la Calidad
⚪
C)
Mejora continua
PREGUNTA 8 de 9
Asegura que el sistema de calidad si se ejecute y refleje la situación de la calidad en la empresa cumpliendo correctamente las revisiones
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A)
Control de la calidad total
⚪
B)
Aseguramiento de la calidad
⚪
C)
Mejora continua
PREGUNTA 9 de 9
uno de sus pasos es el planificar "¿Qué hacer?"
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A)
Control de la calidad total
⚪
B)
Aseguramiento de la calidad
⚪
C)
Mejora continua
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